首问首办责任制 一、首问首办责任制是指人民群众到我局机关各股室办事或打电话(含举报、投诉、咨询、查询等)时，接受询问的首位工作人员必须负责解答和办理的制度。 二、办事人提出的服务事项，属于职责范围内的，凡符合规定、手续齐全的，首问首办责任人应
